Vermeiden Sie eine Zusammenarbeit mit Yiwu Shengjin Arts&Crafts Co., Ltd.

Wie haben wir Yiwu Shengjin Arts&Crafts Co., Ltd. gefunden?

Vor einigen Monaten erhielten wir eine Anfrage eines britischen Käufers, der eine Partie Weihnachtsstrümpfe aus China importieren wollte. Die erste Probebestellung umfasste 3,000 Stück.

Nach der Hintergrundüberprüfung der in Frage kommenden Lieferanten wählte unser Beschaffungsteam schließlich einige Lieferanten für die Musterbestätigungsphase aus.

Letztendlich gewann Yiwu Shengjin unser Vertrauen aufgrund von zwei Hauptfaktoren: Gründungszeit und Preis. Obwohl wir heute wissen, dass dieser Lieferant unverantwortlich war, gab es damals an den Auswahlkriterien der potenziellen Lieferanten nichts auszusetzen.

Was für eine Art Unternehmen ist Yiwu Shengjin?

Yiwu Shengjin heißt mit vollem Namen Yiwu Shengjin Arts&Crafts Co., Ltd. Das Unternehmen wurde 2011 gegründet und ist seit 11 Jahren Mitglied auf alibaba.com. Das Unternehmen vertreibt hauptsächlich Weihnachtsdekorationen und Tierbedarf, wie Weihnachtssocken und Tierkleidung usw.

Wie war die Zusammenarbeit mit Yiwu Shengjin?

Der Prozess der Angebotserstellung und Mustervorbereitung verlief anfangs relativ reibungslos und wir standen zu diesem Zeitpunkt mit Sophie Zhu von Yiwu Shengjin in Kontakt.

Doch als wir die Anzahlung leisten wollten, begannen sich die Dinge zu ändern: Die Verkäuferin, mit der wir es zu tun hatten, war nicht mehr für unser Projekt zuständig, sondern eine andere Dame namens Susie Su übernahm.

Obwohl Susie uns sagte, dass sie und Sophie bereits eine Übergabe hatten, wurde aus der nachfolgenden Kommunikation klar, dass Susie keine Ahnung von unseren Projektanforderungen hatte. Unser Beschaffungsteam musste ihr die Produktionsanforderungen und andere Details erneut erklären.

Welche Qualitätsprobleme gibt es bei den Weihnachtsstrümpfen von Yiwu Shengjin Arts&Crafts Co. Ltd?

Als Augen und Ohren des Käufers in China stellen wir sicher, dass der Käufer die Waren erhält, für die er bezahlt hat. Sobald die Waren hergestellt sind, gehen unsere erfahrenen Qualitätsprüfer in die Fabrik, um vor dem Versand Inspektionen gemäß AQL-Standards durchzuführen. Diese Weihnachtsstrumpfbestellung war keine Ausnahme.

Laut AQL untersuchte der Prüfer die Waren und fand schließlich in der gesamten Sockencharge sichtbare Nadellöcher. Solche offensichtlichen Nadellöcher im Stoff gehören zu den größten Mängeln und beeinträchtigen den Verkauf der Produkte erheblich.

Wie geht Yiwu Shengjin mit größeren Qualitätsproblemen um?

Nach der Inspektion schickten wir dem Käufer noch am selben Tag den Inspektionsbericht. Der Käufer meinte, ein solcher Defekt sei inakzeptabel und müsse nachbearbeitet werden. Außerdem müsse dies innerhalb von 25 Tagen geschehen. Andernfalls wäre es nicht rechtzeitig zum Weihnachtsgeschäft.

Aufgrund der Anmerkungen des Käufers und aller bei der Prüfung festgestellten Mängel haben wir mit dem Lieferanten kommuniziert, waren jedoch von der Reaktion des Lieferanten überrascht.

Susie Su von Yiwu Shengjin sagte, sie könnten das Problem mit den Nadellöchern nicht beheben und würden keine neue Charge produzieren, da sie dadurch Geld verlieren würden. Wenn der Kunde die Ware nicht annehmen könne, müssten sie die Bestellung stornieren. Und sie würden auch die Anzahlung von 30 % nicht zurückerstatten.

Was tun wir mit einem Lieferanten in China, der Qualitätsmängel aufweist?

Beachten Sie, dass Sie bei der Produktion im Ausland wahrscheinlich auf Qualitätsprobleme stoßen werden, egal ob in China oder einem anderen Land. Sie werden mit Ihrem Lieferanten eine Lösung besprechen (wenn Sie auf eine Situation wie die oben beschriebene stoßen), aber Ihr Lieferant ist nicht immer vernünftig.

Nach Ansicht unserer Rechtsabteilung hat Yiwu Shengjin Arts&Crafts Co., Ltd. in diesem Fall eindeutig gegen seine vertraglichen Pflichten als Lieferant verstoßen. 

Der nächste Schritt? Wir werden rechtliche Schritte gegen Yiwu Shengjin einleiten. Nach dem Kautionsprinzip in China muss der säumige Lieferant mehr als das Zweifache der Kaution entschädigen. Wir werden Sie später über den aktuellen Stand des Falls informieren.

Wenn Sie bis zum Ende lesen, erfahren Sie hier einige wichtige Punkte.

• Sie müssen die Ware prüfen, bevor Sie die endgültige Zahlung leisten
• Vertrauen Sie nicht zu sehr auf die Versprechen des Lieferanten, auch wenn diese glaubwürdig erscheinen
• Wenn Sie Ihr Produkt im Ausland herstellen lassen möchten, versuchen Sie, ein Drittunternehmen zu finden, das die Produktion für Sie überwacht.