Hey,
Schön zu wissen, dass Sie aus China importieren oder bereits planen, damit zu beginnen!
Ich bin Reynold Li, Mitbegründer von Fami Sourcing. Heute möchte ich vier meiner Geschichten erzählen, damit Sie wissen, wer ich bin und was Fami Sourcing dreht sich alles um:
Kapitel 1 – Ausländische Käufer auf dem Großhandelsmarkt
Ich wurde in den 80er Jahren in Guangzhou geboren, der wahrscheinlich einzigen Stadt in China, die seit mehr als 2,000 Jahren ein florierendes Handelszentrum ist . Dies ist der zweimal jährlich stattfindenden Guangzhou Import- und Exportmesse , besser bekannt als Kantonsmesse , zu verdanken, die dazu beigetragen hat, dass die Stadt ihre Rolle als wichtiges Handelszentrum festigen konnte.
Das war 2008, in meinem dritten Studienjahr. Eines Tages erzählte mir ein Freund, der in einem Logistikunternehmen arbeitet, dass sie einen afrikanischen Kunden hätten, der Hilfe bräuchte, um den Großhandelsmarkt in Guangzhou zu erkunden und zu sehen, ob ich Interesse hätte, ihm alles zu zeigen. Ich erinnere mich noch, dass ich mehr als interessiert war und zusagte.
So lernte ich meinen ersten afrikanischen Freund kennen – Kennedy aus Kenia.
Aber was am Ende passierte, hat mich wirklich überrascht …
An diesem Morgen brachen wir früh auf, um einen der Bekleidungsmärkte in Guangzhou zu besuchen. Kennedy war ziemlich aufgeregt, so viele Stile zu sehen, und zufrieden mit den Preisen. Wir hatten einen erfolgreichen Tag.
Und weil ich damals noch Unterricht hatte, konnte ich ihn nicht auf seiner gesamten Chinareise begleiten. Ich weiß, dass Kennedy Bestellungen aufgeben musste und er spricht die Sprache nicht, aber er kann „mit einem Taschenrechner sprechen“.
„Ihm wird es gut gehen“, dachte ich.
Zwei Tage später bekam ich einen Anruf von Kennedy: „Die Preise sind sehr hoch!“, sagte er.
„Der Laden hat den Preis fast verdoppelt!“
Ich war verwirrt, weil wir Preise und Artikelnummern aufgeschrieben hatten, es konnte nicht falsch sein. Also bat ich Kennedy, mir den Ladenbesitzer ans Telefon zu holen.
Und mir wurde schnell klar, was passiert war – der Ladenbesitzer konnte sich nicht daran erinnern, dass Kennedy zuvor mit mir dort gewesen war, und die „neuen Preise“ waren tatsächlich die normalen Preise für Ausländer.
Glücklicherweise ist es uns am Ende gelungen, die guten Preise beizubehalten, aber für Kennedy und mich war das auf jeden Fall eine gute Lektion.
Kapitel 2 – Großer Hersteller und kleiner Käufer
Mein erster Job war als Vertriebsmitarbeiter für den Auslandsmarkt bei einem berühmten Hersteller. Wie berühmt? Nun, sie haben die Olympischen Spiele und andere internationale Sportereignisse gesponsert …
Daher musste ich jedes Jahr mehrere Wochen in anderen Ländern verbringen, um sicherzustellen, dass die von uns gesponserte Ausrüstung einwandfrei funktionierte.
Und ich war auch der Erste in unserem Unternehmen, der vorgeschlagen hat, dass wir uns alibaba.com als Lieferant anschließen sollten, und dieser Vorschlag wurde bald von der Geschäftsleitung genehmigt. Ich bin derjenige, der diesen Online-Shop betreibt.
Wir haben nach dem Start unseres Shops viele Anfragen von alibaba.com erhalten und ich war darüber wirklich aufgeregt, denn Sie können sich vorstellen, was passiert wäre, wenn es nicht funktioniert hätte. Ich wäre derjenige, der für diese Investition verantwortlich sein sollte.
Aber es läuft nicht wie geplant …
Da ich im Unternehmen sowohl für den Vertrieb als auch für Teile des Marketings und die Sponsorenbetreuung zuständig war, leitete ich die Anfragen von alibaba.com an meine Kollegen zur Nachbearbeitung weiter. Diese waren allesamt erfahrene Mitarbeiter der Exportabteilung und betreuten Kunden von Messen.
Eines Tages fragte ich sie, wie das mit den Kunden von alibaba.com läuft, und ich war wirklich überrascht, als sie mir sagten, keiner von ihnen hätte eine einzige Bestellung aufgegeben!
Dann habe ich den Kommunikationsverlauf geprüft und den Grund herausgefunden: Die meisten Alibaba-Käufer waren nicht so groß wie ihre Messekunden, und einige ihrer Anfragen lagen sogar unter der Mindestbestellmenge . Daher verschickten meine Kollegen in den meisten Fällen einfach eine Preisliste mit Mindestbestellmenge und reagierten gar nicht mehr, wenn der Käufer kleinere Mengen bestellte.
Aus Sicht des Lieferanten erscheint es sinnvoll, es ist doch die 80/20-Regel, oder?
Doch wie sieht es aus der Sicht eines Kleinkäufers aus?
Kapitel 3 – Handelsunternehmen und verspätete Lieferung
Ich beschloss, meine Karriere in einem Handelsunternehmen fortzusetzen, nachdem ich gesehen hatte, wie große Hersteller mit ihren kleinen Abnehmern umgehen.
Mein zweiter Arbeitgeber war einer der bekannten Anbieter, die auf Solarleuchten spezialisiert waren, und sie hatten einen ausgezeichneten Standard beim Kundenservice – der Vertrieb musste in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden auf E-Mails der Kunden antworten. Das Vertriebsteam machte immer Überstunden, aber wir bekamen trotzdem viele Bestellungen.
Aber wir hatten eine Regel im Verkaufsteam …
Deshalb mussten wir immer behaupten, wir seien der Hersteller und nicht ein Handelsunternehmen.
Und das Schlimmste ist …
Bei einigen Bestellungen haben wir bereits eine Anzahlung von den Käufern erhalten , aber das Einkaufsteam hat noch nicht die passende Fabrik für das benötigte Produkt gefunden !
Wir haben den Käufern eine Produktionsvorlaufzeit von 30 Tagen versprochen, aber wenn das der Fall war, war das definitiv nicht genug.
Wenn Sie also im Büro hören, wie das Telefon von jemandem ständig klingelt und die Person zwar da ist, aber nicht abnimmt, handelt es sich wahrscheinlich um einen Kunden, der sich nach der verspäteten Lieferung erkundigt.
Ich erinnere mich an einen Hurrikan, der Südostchina schwer getroffen hat und über den weltweit auch in den Nachrichten berichtet wurde. Guangzhou blieb zum Glück verschont, aber wissen Sie was? Eine meiner Kolleginnen nutzte die Gelegenheit, um ihre Lieferverzögerungen zu „lösen“ – sie lud ein Foto einer zerstörten Fabrik herunter und schickte es an unsere Kunden, natürlich mit der Erlaubnis ihres Chefs.
Kapitel 4 – Warum ist Fami Sourcing namens Fami Sourcing?
Im Jahr 2014, im sechsten Jahr, nachdem ich ins Export- und Importgeschäft eingestiegen war, fragte ich mich, ob es möglich wäre, ein Unternehmen zu gründen, das Käufern hilft und den Import aus China einfacher und sicherer macht.
Und ich habe einige Aufträge für die Firma erhalten:
- Es muss sein Startup-freundlich, es gibt bereits unzählige Unternehmen, die die großen Player beliefern.
- Es muss sein transparente und ehrlich. Ja ist ja, nein ist nein.
- Und es muss sein super einfach Für Käufer sollten wir mit unserer Expertise den gesamten Aufwand übernehmen.
Aber wir brauchen noch einen Namen! Einen Namen, den die ganze Welt versteht und der in verschiedenen Sprachen gleich oder ähnlich ausgesprochen wird.
„Die ganze Welt ist eine Familie“
Das ist die erste Idee, die mir für einen Firmennamen einfällt.
Deshalb also Fami Sourcing is Fami Sourcing 🙂