Hey,
Thật vui khi biết bạn đang nhập khẩu từ Trung Quốc hoặc đã có kế hoạch bắt đầu!
Tôi là Reynold Li, đồng sáng lập của Fami Sourcing. Hôm nay tôi muốn chia sẻ bốn câu chuyện của tôi để bạn biết tôi là ai và tôi Fami Sourcing là tất cả về:
Chương 1 – Người mua nước ngoài trên thị trường bán buôn
Tôi sinh ra vào những năm 80 ở Quảng Châu, có lẽ là thành phố duy nhất ở Trung Quốc đang phát triển thịnh vượng trung tâm giao dịch trong hơn 2,000 năm, nhờ vào hai lần một năm Hội chợ xuất nhập khẩu Quảng Châu, được biết đến như là Canton Fairđã giúp thành phố củng cố vai trò là một trung tâm thương mại quan trọng.
Đó là năm 2008, khi tôi đang học năm thứ ba đại học. Một ngày nọ, một người bạn làm việc tại một công ty hậu cần nói với tôi rằng họ có một khách hàng người Châu Phi cần giúp đỡ để khám phá thị trường bán buôn ở Quảng Châu và xem tôi có muốn đưa anh ấy đi tham quan không, tôi vẫn nhớ mình đã rất muốn đồng ý.
Đây là cách tôi gặp người bạn châu Phi đầu tiên của mình – Kennedy đến từ Kenya.
Nhưng những gì xảy ra ở phần cuối thực sự làm tôi ngạc nhiên…
Sáng hôm đó, chúng tôi dậy sớm để ghé thăm một trong những khu chợ quần áo ở Quảng Châu, Kennedy khá phấn khích khi thấy nhiều kiểu dáng như vậy và hài lòng với giá cả, chúng tôi đã có một ngày hiệu quả.
Và vì lúc đó tôi vẫn còn đi học, nên tôi không thể đi cùng anh ấy trong suốt chuyến đi ở Trung Quốc. Tôi biết Kennedy phải đặt hàng, và anh ấy không nói được tiếng Trung, nhưng anh ấy có thể "nói chuyện bằng máy tính".
“Anh ấy sẽ ổn thôi.” Tôi nghĩ.
Hai ngày sau, tôi nhận được cuộc gọi từ Kennedy, "Giá cao quá!" Ông nói.
“Cửa hàng tăng giá gần gấp đôi!”
Tôi bối rối vì chúng tôi đang ghi giá và số mặt hàng, không thể sai được. Vì vậy, tôi yêu cầu Kennedy gọi điện cho chủ cửa hàng.
Và tôi nhanh chóng nhận ra chuyện gì đã xảy ra – chủ cửa hàng không nhớ Kennedy đã từng đến đó với tôi trước đó, và “mức giá mới” thực chất là mức giá thông thường dành cho người nước ngoài.
May mắn thay, cuối cùng chúng tôi vẫn giữ được mức giá tốt, nhưng đây chắc chắn là bài học bổ ích cho Kennedy và tôi.
Chương 2 – Nhà sản xuất lớn và người mua nhỏ
Công việc đầu tiên của tôi là nhân viên bán hàng thị trường nước ngoài tại một nhà sản xuất nổi tiếng. Nổi tiếng đến mức nào? Vâng, họ tài trợ cho Thế vận hội Olympic và các sự kiện thể thao quốc tế khác…
Vì vậy, có nhiều tuần trong năm tôi phải đến các quốc gia khác để đảm bảo thiết bị mà chúng tôi tài trợ hoạt động tốt.
Và tôi cũng là người đầu tiên trong công ty đề xuất chúng tôi nên tham gia alibaba.com với tư cách là nhà cung cấp, và đề xuất này đã sớm được ban lãnh đạo chấp thuận, tôi là người điều hành cửa hàng trực tuyến này.
Chúng tôi đã nhận được rất nhiều yêu cầu từ alibaba.com sau khi cửa hàng của chúng tôi lần đầu ra mắt, và tôi thực sự hào hứng về điều đó vì bạn có thể tưởng tượng nếu nó không hoạt động? Tôi là người phải chịu trách nhiệm cho khoản đầu tư này.
Nhưng mọi việc không diễn ra như dự định…
Vì tôi phải làm công việc bán hàng và cũng là một phần của tiếp thị cũng như tài trợ trong công ty, tôi bắt đầu chuyển tiếp những yêu cầu đó từ alibaba.com cho các đồng nghiệp của tôi để theo dõi. Họ đều là những người cao cấp trong bộ phận xuất khẩu, những người đang theo dõi khách hàng từ các hội chợ thương mại.
Một ngày nọ, tôi hỏi họ về những khách hàng từ alibaba.com, tôi thực sự ngạc nhiên khi họ nói rằng không ai trong số họ đặt một đơn hàng nào cả!
Sau đó, tôi đã kiểm tra lịch sử giao tiếp và tìm ra lý do tại sao – hầu hết người mua của Alibaba không lớn bằng khách hàng tại triển lãm thương mại của họ và một số lượng yêu cầu của họ thậm chí còn thấp hơn MOQ. Vì vậy, trong hầu hết các trường hợp, đồng nghiệp của tôi chỉ gửi ra một bảng giá với MOQ và thậm chí không trả lời khi người mua có vẻ nhỏ.
Theo quan điểm của nhà cung cấp thì có vẻ hợp lý, theo nguyên tắc 80/20, phải không?
Nhưng theo quan điểm của người mua nhỏ lẻ thì sao?
Chương 3 – Công ty thương mại và giao hàng chậm trễ
Tôi quyết định tiếp tục sự nghiệp của mình trong một công ty Thương mại sau khi tôi thấy cách các nhà sản xuất lớn đối xử với những người mua nhỏ của họ.
Công ty thứ hai của tôi là một trong những nhà cung cấp nổi tiếng chuyên về đèn năng lượng mặt trời và họ có tiêu chuẩn tuyệt vời về dịch vụ khách hàng – bộ phận bán hàng phải trả lời email của khách hàng trong vòng 24 giờ trong mọi tình huống. Đội ngũ bán hàng luôn làm thêm giờ tuy nhiên chúng tôi đã nhận được rất nhiều đơn đặt hàng.
Nhưng chúng tôi có một quy tắc trong đội ngũ bán hàng…
Đó là điều chúng ta luôn phải làm khẳng định chúng tôi là nhà máy chứ không phải là công ty thương mại.
Và điều tệ nhất là…
Đối với một số đơn hàng, chúng tôi đã nhận được tiền đặt cọc từ người mua, nhưng nhóm mua hàng vẫn chưa tìm được nhà máy phù hợp để có được sản phẩm cần thiết!
Chúng tôi đã nói với người mua thời gian sản xuất là 30 ngày, nhưng thực tế là như vậy thì chắc chắn là không đủ.
Do đó, nếu bạn nghe thấy điện thoại của ai đó liên tục đổ chuông trong văn phòng và họ đã ở đó nhưng không bắt máy, có thể là do khách hàng của họ hỏi về giao hàng chậm trễ.
Và tôi nhớ có lần, một cơn bão lớn đã tấn công vào đông nam Trung Quốc và nó cũng đã được đưa tin trên bản tin toàn cầu. Quảng Châu thực sự an toàn nhưng bạn biết không, một trong những đồng nghiệp của tôi đã tận dụng cơ hội này để "giải quyết" cơn đau đầu chậm trễ giao hàng của cô ấy - Cô ấy đã tải xuống hình ảnh một nhà máy bị phá hủy và gửi cho khách hàng của chúng tôi, và đây là với sự cho phép của ông chủ
Chương 4 – Tại sao Fami Sourcing Được gọi là Fami Sourcing?
Vào năm 2014, năm thứ 6 sau khi tôi bước vào lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu, tôi đã nghĩ liệu có thể thành lập một công ty giúp người mua và làm cho việc nhập khẩu từ Trung Quốc dễ dàng và an toàn hơn.
Và tôi đã có một số nhiệm vụ cho công ty:
- Nó phải là thân thiện với khởi nghiệp, hiện đã có rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ cho những công ty lớn.
- Nó phải là minh bạch và trung thực. Có là có, không là không.
- Và nó phải là siêu dễ đối với người mua, chúng tôi sẽ giải quyết mọi rắc rối bằng chuyên môn của mình.
Nhưng chúng ta vẫn cần một cái tên! Một cái tên mà cả thế giới đều hiểu và có cách phát âm giống nhau hoặc tương tự trong các ngôn ngữ khác nhau.
“Toàn thế giới là một gia đình”
Đó là ý tưởng đầu tiên của tôi về tên doanh nghiệp.
Vì vậy, đây là lý do tại sao Fami Sourcing is Fami Sourcing ????