Привет,
Рады узнать, что вы импортируете товары из Китая или у вас уже есть план начать!
Меня зовут Рейнольд Ли, я соучредитель Fami Sourcing. Сегодня я хотел бы поделиться четырьмя своими историями, чтобы вы знали, кто я и что я Fami Sourcing это все о:
Глава 1 – Иностранный покупатель на оптовом рынке
Я родился в 80-х годах в Гуанчжоу, вероятно, единственном городе в Китае, который более 2,000 лет является процветающим торговым центром , благодаря проводимой дважды в год Гуанчжоуской ярмарке импорта и экспорта , более известной как Кантонская ярмарка , которая помогла городу укрепить свою роль важного торгового центра.
Это было в 2008 году, на третьем курсе университета. Однажды мой друг, работающий в логистической компании, сказал мне, что у них есть клиент из Африки, которому нужна помощь в изучении оптового рынка в Гуанчжоу и в том, чтобы я мог его показать, я до сих пор помню, что мне было более чем интересно, чтобы согласиться.
Так я встретил своего первого африканского друга – Кеннеди из Кении.
Но то, что произошло в конце, меня действительно удивило...
В то утро мы отправились пораньше, чтобы посетить один из рынков одежды в Гуанчжоу. Кеннеди был очень рад увидеть столько стилей и доволен ценами. У нас был плодотворный день.
И поскольку у меня тогда еще были занятия, я не мог поехать с ним во время всей его поездки в Китай. Я знаю, что Кеннеди должен был размещать заказы, и он не говорит на этом языке, но он может «разговаривать с калькулятором».
«С ним все будет хорошо», — подумал я.
Через два дня мне позвонил Кеннеди: «Цены очень высокие!» — сказал он.
«В магазине цена почти в два раза выше!»
Я был сбит с толку, потому что мы записывали цены и номера товаров, это не могло быть ошибкой. Поэтому я попросил Кеннеди соединить владельца магазина с телефоном.
И я быстро понял, что произошло — владелец магазина не помнил, что Кеннеди был там со мной ранее, а «новые цены» на самом деле являются их обычными ценами для иностранцев.
К счастью, в конце концов нам удалось сохранить хорошие цены, но это определенно стало хорошим уроком для Кеннеди и меня.
Глава 2 – Крупный производитель и мелкий покупатель
Моя первая работа была торговым представителем на зарубежном рынке у известного производителя. Насколько известного? Ну, они спонсировали Олимпийские игры и другие международные спортивные мероприятия…
Поэтому мне приходилось по нескольку недель в году находиться в других странах, чтобы убедиться, что спонсируемое нами оборудование работает исправно.
И я был первым в нашей компании, кто предложил присоединиться к alibaba.com в качестве поставщика, и это предложение вскоре было одобрено руководством, я управляю этим интернет-магазином.
Мы получили много запросов от alibaba.com после того, как наш магазин впервые был запущен, и я был очень рад этому, потому что вы можете себе представить, если это не сработает? Я тот, кто должен нести ответственность за эти инвестиции.
Но все пошло не так, как планировалось…
Поскольку мне приходилось заниматься продажами, частью маркетинга, а также спонсорством в компании, я начал пересылать запросы с alibaba.com своим коллегам для дальнейшей обработки. Все они были старшими сотрудниками экспортного отдела, которые занимались работой с клиентами, участвовавшими в торговых выставках.
Однажды я спросил их, как идут дела с клиентами с alibaba.com, и был очень удивлен, когда они сказали, что никто из них не разместил ни одного заказа!
Затем я проверил историю переписки и выяснил причину – большинство покупателей на Alibaba были не такими крупными, как их клиенты на выставках, а количество запросов у некоторых даже было меньше минимального объема заказа (MOQ) . Поэтому в большинстве случаев мои коллеги просто рассылали прайс-лист с указанием MOQ и даже не отвечали, если покупатель казался небольшим.
С точки зрения поставщика это кажется разумным, правило 80/20, не так ли?
Но как это выглядит с точки зрения мелкого покупателя?
Глава 3 – Торговая компания и задержка поставки
Я решил продолжить карьеру в торговой компании после того, как увидел, как крупные производители взаимодействуют со своими мелкими покупателями.
Мой второй работодатель был одним из известных поставщиков, специализирующихся на солнечном освещении, и у них был отличный стандарт обслуживания клиентов – отдел продаж должен был отвечать на электронные письма клиентов в течение 24 часов в любой ситуации. Отдел продаж всегда работал сверхурочно, однако мы получили много заказов.
Но у нас в отделе продаж было правило…
Поэтому нам всегда приходилось утверждать, что мы — фабрика, а не торговая компания.
И самое худшее, это…
По некоторым заказам мы уже получили предоплату от покупателей , но отдел закупок так и не смог найти подходящую фабрику для производства необходимой продукции!
Мы говорили покупателям, что срок изготовления составит 30 дней, но в таком случае этого явно недостаточно.
Поэтому, если вы слышите, как кто-то в офисе постоянно звонит, а человек находится на месте, но не отвечает, вероятно, это клиенты спрашивают о задержке доставки.
И я помню, как однажды на юго-восток Китая обрушился огромный ураган, и об этом сообщали даже мировые новости. Гуанчжоу, в общем-то, был в безопасности, но знаете что? Одна из моих коллег воспользовалась этим случаем, чтобы «решить» свою проблему с задержкой поставок – она скачала фотографию разрушенного завода и отправила её нашим клиентам, причём с разрешения начальника.
Глава 4 – Почему Fami Sourcing называемый Fami Sourcing?
В 2014 году, на шестой год после того, как я занялся экспортно-импортным бизнесом, я задумался, возможно ли создать компанию, которая помогала бы покупателям и делала бы импорт из Китая проще и безопаснее.
И я получил несколько заданий от компании:
- Должно быть дружественный к стартапу, уже существует множество компаний, обслуживающих крупных игроков.
- Должно быть прозрачные и честный. Да — это да, нет — это нет.
- И это должно быть очень легко для покупателей мы должны взять на себя все хлопоты, используя наш опыт.
Но нам все равно нужно имя! Имя, которое поймет весь мир и которое будет иметь одинаковое или похожее произношение на разных языках.
«Весь мир — одна семья»
Это первая концепция названия компании, пришедшая мне в голову.
Так вот почему Fami Sourcing is Fami Sourcing ????