Oye,
¡Me alegra saber que estás importando desde China o que ya tienes el plan para comenzar!
Soy Reynold Li, cofundador de Fami SourcingHoy me gustaría compartir cuatro historias mías para que sepáis quién soy y qué Fami Sourcing se trata de:
Capítulo 1 – El comprador extranjero en el mercado mayorista
Nací en los años 80 en Guangzhou, probablemente la única ciudad de China que ha sido un próspero centro comercial durante más de 2,000 años, gracias a la Feria de Importación y Exportación de Guangzhou , que se celebra dos veces al año y es más conocida como la Feria de Cantón , lo que ha ayudado a la ciudad a consolidar su papel como un importante centro comercial.
Eso fue en 2008, cuando estaba en mi tercer año de universidad. Un día, un amigo mío que trabaja en una empresa de logística me dijo que tenían un cliente africano que necesitaba ayuda para explorar el mercado mayorista de Guangzhou y ver si me interesaba mostrarle los alrededores. Todavía recuerdo que me interesé mucho y le dije que sí.
Así conocí a mi primer amigo africano: Kennedy de Kenia.
Pero lo que pasó al final realmente me sorprendió…
Esa mañana salimos temprano para visitar uno de los mercados de ropa en Guangzhou, Kennedy estaba bastante emocionado de ver tantos estilos y feliz con los precios, tuvimos un día fructífero.
Y como yo todavía tenía clases en aquel entonces, no pude acompañarlo durante todo el viaje a China. Sé que Kennedy tuvo que hacer pedidos y que no habla el idioma, pero puede “hablar con una calculadora”.
“Estará bien”, pensé.
Dos días después recibí una llamada de Kennedy: “¡Los precios son muy altos!”, dijo.
“¡La tienda casi duplica el precio!”
Estaba confundido porque estábamos anotando precios y números de artículos, no podía estar mal. Entonces le pedí a Kennedy que me pusiera al dueño de la tienda al teléfono.
Y rápidamente me di cuenta de lo que pasó: el dueño de la tienda no recordaba que Kennedy había estado allí conmigo anteriormente, y los “nuevos precios” son en realidad sus precios normales para extranjeros.
Afortunadamente al final logramos mantener buenos precios, pero esta fue definitivamente una buena lección para Kennedy y para mí.
Capítulo 2 – Gran fabricante y pequeño comprador
Mi primer trabajo fue como representante de ventas en el mercado internacional para un fabricante famoso. ¿Qué tan famoso? Bueno, patrocinaban los Juegos Olímpicos y otros eventos deportivos internacionales…
Así que había varias semanas al año en las que tenía que estar en otros países para asegurarme de que el equipo que patrocinábamos funcionara bien.
Y también fui el primero en nuestra empresa en sugerir que deberíamos unirnos a Alibaba.com como proveedor, y esta sugerencia fue rápidamente aprobada por los líderes, soy yo quien dirige esta tienda en línea.
Recibimos muchas consultas de Alibaba.com después de que lanzamos nuestra tienda por primera vez, y eso me entusiasmó mucho porque, ¿se imaginan qué pasaría si no funcionara? Yo soy quien debería ser responsable de esta inversión.
Pero no sale según lo planeado…
Como tenía que encargarme de las ventas y también de parte del marketing, así como de los patrocinios en la empresa, empecé a reenviar las consultas de alibaba.com a mis compañeros para que les dieran seguimiento. Todos ellos eran directivos del departamento de exportación y se encargaban de dar seguimiento a los clientes de las ferias comerciales.
Un día les pregunté cómo les iba con esos clientes de alibaba.com y me llevé una gran sorpresa cuando me dijeron que ¡ninguno de ellos había hecho ni un solo pedido!
Luego revisé el historial de comunicaciones y descubrí el motivo: la mayoría de los compradores de Alibaba no eran tan importantes como sus clientes de ferias comerciales, y algunos incluso tenían una cantidad de consulta inferior al MOQ . Por lo tanto, en la mayoría de los casos, mis colegas simplemente enviaban una lista de precios con el MOQ y ni siquiera respondían cuando el comprador parecía ser pequeño.
Desde el punto de vista del proveedor parece razonable, es una regla 80/20 ¿no?
¿Pero cómo es desde la perspectiva de un pequeño comprador?
Capítulo 3 – Empresa comercial y envío retrasado
Decidí continuar mi carrera en una empresa comercial después de ver cómo los grandes fabricantes tratan a sus pequeños compradores.
Mi segundo empleador era uno de los proveedores más conocidos que se especializan en luz solar y tenían un excelente nivel de servicio al cliente: el equipo de ventas tenía que responder a los correos electrónicos de los clientes en un plazo de 24 horas en cualquier situación. El equipo de ventas siempre trabajaba horas extra, pero recibíamos muchos pedidos.
Pero teníamos una regla entre el equipo de ventas…
Por eso siempre tuvimos que afirmar que éramos la fábrica en lugar de una empresa comercial.
Y lo peor es que…
Para algunos pedidos, ya habíamos recibido un depósito de los compradores , ¡pero el equipo de compras aún no había encontrado la fábrica adecuada para el producto necesario!
Les dijimos a los compradores que el plazo de producción sería de 30 días, pero definitivamente no era suficiente si ese era el caso.
Por lo tanto, si escuchas que el teléfono de alguien sigue sonando en la oficina y esa persona está allí pero no contesta, probablemente sea de sus clientes preguntando por el envío retrasado.
Recuerdo una vez que un huracán enorme azotó el sureste de China y fue noticia mundial. Guangzhou estaba a salvo, pero ¿saben qué? Una de mis compañeras aprovechó la oportunidad para "resolver" su problema de retraso en los envíos: descargó una foto de una fábrica destruida y se la envió a nuestros clientes, con el permiso del jefe.
Capítulo 4 – ¿Por qué es? Fami Sourcing Llamado Fami Sourcing?
En 2014, el sexto año después de haberme adentrado en el negocio de la exportación e importación, me planteé si sería posible crear una empresa que ayudara a los compradores y facilitara y hiciera más segura la importación desde China.
Y tengo algunas misiones para la empresa:
- Tiene que ser amigable para las empresas emergentesYa hay toneladas de empresas que prestan servicios a los grandes actores.
- Tiene que ser transparente y honestoSí es sí, no es no.
- Y tiene que serlo super fácil Para los compradores, debemos gestionar todos los problemas con nuestra experiencia.
Pero aún necesitamos un nombre. Un nombre que todo el mundo entienda y que tenga la misma pronunciación o una pronunciación similar en diferentes idiomas.
“El mundo entero es una familia”
Ése es el primer concepto que tengo en mente para un nombre comercial.
Entonces esta es la razón Fami Sourcing is Fami Sourcing 🙂