Hey,
Heureux de savoir que vous importez de Chine ou que vous avez déjà l’intention de commencer !
Je suis Reynold Li, co-fondateur de Fami SourcingAujourd'hui, j'aimerais partager quatre de mes histoires pour que vous sachiez qui je suis et ce que je suis. Fami Sourcing est tout au sujet:
Chapitre 1 – Acheteur étranger sur le marché de gros
Je suis né dans les années 80 à Guangzhou, probablement la seule ville de Chine qui a connu un développement économique florissant. centre commercial depuis plus de 2,000 XNUMX ans, grâce à la Foire d'import-export de Guangzhou, mieux connu sous le nom de Foire de Canton, a aidé la ville à consolider son rôle de centre commercial important.
C'était en 2008, pendant ma deuxième année d'université. Un jour, un ami qui travaille dans une entreprise de logistique m'a dit qu'ils avaient un client africain qui avait besoin d'aide pour explorer le marché de gros de Guangzhou et voir si j'étais intéressé pour lui faire visiter. Je me souviens encore que j'étais plus qu'intéressé pour dire oui.
C’est ainsi que j’ai rencontré mon premier ami africain – Kennedy du Kenya.
Mais ce qui s’est passé à la fin m’a vraiment surpris…
Ce matin-là, nous sommes partis tôt pour visiter l'un des marchés de vêtements de Guangzhou, Kennedy était très excité de voir autant de styles et content des prix, nous avons eu une journée fructueuse.
Et comme j'avais encore des cours à l'époque, je n'ai pas pu l'accompagner pendant tout son voyage en Chine. Je sais que Kennedy devait passer des commandes et qu'il ne parle pas la langue, mais il sait « parler avec une calculatrice ».
« Il ira bien », pensais-je.
Deux jours plus tard, j’ai reçu un appel de Kennedy : « Les prix sont très élevés ! » m’a-t-il dit.
« Le magasin a presque doublé le prix ! »
J'étais confuse car nous étions en train de noter les prix et les numéros d'articles, il ne pouvait pas y avoir d'erreur. J'ai donc demandé à Kennedy de mettre le propriétaire du magasin au téléphone.
Et j'ai rapidement compris ce qui s'était passé : le propriétaire du magasin ne se souvenait pas que Kennedy était venu avec moi auparavant, et les « nouveaux prix » sont en fait leurs prix normaux pour les étrangers.
Heureusement, au final, nous avons réussi à conserver les bons prix, mais ce fut définitivement une bonne leçon pour Kennedy et moi.
Chapitre 2 – Grand fabricant et petit acheteur
Mon premier emploi était celui de représentant commercial sur les marchés étrangers pour un fabricant célèbre. Quelle renommée ? Eh bien, ils ont sponsorisé les Jeux olympiques et d’autres événements sportifs internationaux…
Il y avait donc plusieurs semaines par an où je devais me rendre dans d’autres pays pour m’assurer que l’équipement que nous parrainions fonctionnait bien.
Et j'ai également été le premier de notre entreprise à suggérer que nous rejoignions Alibaba.com en tant que fournisseur, et cette suggestion a été rapidement approuvée par la direction, c'est moi qui dirige cette boutique en ligne.
Nous avons reçu de nombreuses demandes de renseignements de la part d'alibaba.com après le lancement de notre boutique, et j'étais vraiment ravi à ce sujet, car vous pouvez imaginer que cela ne fonctionne pas ? C'est moi qui devrais être responsable de cet investissement.
Mais ça ne se passe pas comme prévu…
Comme je devais m'occuper des ventes et aussi d'une partie du marketing et du parrainage dans l'entreprise, j'ai commencé à transmettre ces demandes d'alibaba.com à mes collègues pour qu'ils en assurent le suivi. Ils étaient tous des cadres supérieurs du service export, qui assuraient le suivi clients des salons professionnels.
Un jour, je leur ai demandé comment ça se passait avec ces clients d'alibaba.com, j'ai été vraiment surpris quand ils m'ont dit qu'aucun d'entre eux n'avait passé une seule commande !
J'ai ensuite vérifié l'historique des communications et compris pourquoi : la plupart des acheteurs d'Alibaba n'étaient pas aussi importants que leurs clients du salon professionnel, et une partie de leur volume de demandes était même inférieur au MOQ. Donc, dans la plupart des cas, mes collègues ont simplement envoyé une liste de prix avec MOQ et n'a même pas répondu lorsque l'acheteur semble être petit.
Du point de vue du fournisseur, cela semble raisonnable, n'est-ce pas la règle 80/20 ?
Mais qu'en est-il du point de vue des petits acheteurs ?
Chapitre 3 – Société commerciale et expédition retardée
J'ai décidé de poursuivre ma carrière dans un société de négoce après avoir vu comment les grands fabricants traitent leurs petits acheteurs.
Mon deuxième employeur était l'un des fournisseurs les plus connus, spécialisé dans l'éclairage solaire, et il avait un excellent niveau de service client : le service commercial devait répondre aux e-mails des clients dans les 24 heures, quelle que soit la situation. L'équipe de vente faisait toujours des heures supplémentaires, mais nous recevions quand même beaucoup de commandes.
Mais nous avions une règle au sein de l’équipe de vente…
C'est ce que nous avons toujours dû faire nous prétendons que nous sommes l'usine plutôt qu'une société commerciale.
Et le pire, c'est que...
Pour certaines commandes, nous déjà reçu un acompte de la part des acheteurs, mais l'équipe d'achat je n'avais toujours pas trouvé la bonne usine pour le produit nécessaire !
Nous disions aux acheteurs un délai de production de 30 jours, mais ce n'était certainement pas suffisant si c'était le cas.
Par conséquent, si vous entendez le téléphone de quelqu'un continuer à sonner au bureau et qu'il était là mais n'a pas décroché, c'est probablement à cause de ses clients qui posent des questions sur le expédition retardée.
Et je me souviens qu’une fois, un énorme ouragan a frappé le sud-est de la Chine et cela a été rapporté dans les médias internationaux. Guangzhou était en fait en sécurité, mais vous savez quoi, une de mes collègues a profité de cette occasion pour « résoudre » son problème de retard d’expédition – Elle téléchargé une photo d'une usine détruite et envoyé à nos clients, et c'était avec la permission du patron
Chapitre 4 – Pourquoi est-ce Fami Sourcing Appelé Fami Sourcing?
En 2014, la 6e année après avoir commencé à exporter et à importer des produits, je me demandais s'il était possible de créer une entreprise qui aide les acheteurs et rendre l'importation depuis la Chine plus facile et plus sûre.
Et j'en ai eu quelques uns missions pour la compagnie:
- Il doit être favorable aux startups, il existe déjà des tonnes d'entreprises au service des grands acteurs.
- Il doit être transparent et honnêteOui c'est oui, non c'est non.
- Et il faut que ce soit le cas super facile pour les acheteurs, nous devrions gérer tous les tracas avec notre expertise.
Mais il nous faut encore un nom ! Un nom que le monde entier comprend et dont la prononciation soit identique ou similaire dans différentes langues.
« Le monde entier est une seule famille »
C’est le premier concept que j’ai eu pour un nom d’entreprise.
Donc c'est pourquoi Fami Sourcing is Fami Sourcing ????